Q&A

ご注文について

シャンプー 200ml 2,750円(税込)+送料600円
トリートメント 200ml 2,750円(税込)+送料600円
シャンプー 200m & トリートメント 200ml セット 4,400円(税込)+送料600円

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

お手数ですがamme.information@gmail.comにご連絡ください。

ご注文時にお送りしたご注文内容確認メールをご確認ください。

携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。
迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。
上記のどちらでもない場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせ窓口(amme.information@gmail.com)までご連絡ください。

お届けした配送伝票に沿って、ご対応ください。配送伝票が届いてない場合、お手数ですがamme.information@gmail.comにご連絡ください。

大変申し訳ございませんが、現在、店頭での取り扱いはございません。WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

大変申し訳ございませんが、現在は承っておりません。

現在、日時指定は承っておりません。ご注文後、2~5営業日以内に発送いたします。

送料は全国一律600円(税込)です。

配送会社が「不在連絡票」を投函のうえ、製品を配送営業所へ持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
保管期間(発送日から約1週間)を過ぎてしまった場合は、お手数ではございますが「再配達希望日」を明記いただいた上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お手数ですがamme.information@gmail.comにご連絡ください。

ご注文から2~5営業日程度でお届けいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします

現在は、指定の銀行振込のみ承っております。

ammeの商品をご購入いただく際は、マイページへのアカウント登録が必要となります。

ammeの商品をご購入いただく際は、マイページへのアカウント登録が必要となります。

1.商品一覧画面の右上に表示されているマークをクリックしてください。

2.ログイン画面が表示されましたら「REGISTER NEW ACCOUNT」をクリックし、必要情報を記入してマイページへ ご登録いただくと定期購入コースを始められます。

返品・返金対応について

万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、または、破損した製品が届いた場合は、 製品交換の手配をさせて頂きますので、お手数ですが、製品到着後7日以内(※)にお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までにご連絡ください。

ご注文から1ヶ月以内で承っております。
「メール送信はこちら」をクリックしていただき、下記2つをご対応いただくだけで手続きは完了です。
1.件名に「購入商品の返金依頼」と入力
2.ご自身の口座情報をメール文面に入力
メールの送信から1-2営業日でご返信、返金はメールを頂いてから3-5営業日以内で対応いたします。

メール送信はこちら

大変申し訳ございません。
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。

定期購入コースについて

60日に1回シャンプー/トリートメントのセットを自動でお届けいたします。

解約の際は配送日(前回配送日から60日後)の14日前までに『解約手続きはどのように行えば良いですか?』をご参照いただき、手続きをお願いします。

回数の縛りはなく、1回目の購入後の解約も承っております。
また、解約に際して違約金等が発生する事もございません。

解約される際は、まずメールアドレス / パスワードを入力してマイページへログインください。

1.マイページ画面が表示されましたら、「サブスクリプションを管理」をクリックしてください。

2.「サブスクリプション一覧」にあるIDをクリックしてください。

3.IDをクリックするとページ下に「解約」のボタンがあるので、そちらをクリックすれば解約が完了します。

契約期間・支払時期に関するご不明点あれば以下までご連絡くださいませ。
・メールアドレス:amme.information@gmail.com
・電話番号::080-4183-5987